Na vrácení zboží a refundace máte 30 dní. Pokud od vašeho nákupu uběhlo více než 30 dní, nemůžeme vám nabídnout plnou refundaci nebo výměnu.
Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním balení.
Nevratné položky:
- Dárkové karty
K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu.
Please do not send your purchase back to the manufacturer.
Situace, kdy může být poskytnuta jen částečná refundace:
- Jakákoliv položka vrácená po více než 30 dnech od doručení
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, pošleme vám e-mail s potvrzením o přijetí a schválení nebo zamítnutí refundace.
Pokud je refundace schválena, bude zpracována a kredit bude automaticky připsán na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby během několika dnů.
Zpožděné nebo chybějící refundace
Pokud jste ještě neobdrželi refundaci, nejdříve zkontrolujte svůj bankovní účet.
Poté kontaktujte svou kreditní společnost, může to chvíli trvat, než bude refundace oficiálně zveřejněna.
Dále kontaktujte svou banku. Často existuje určitá doba zpracování, než bude refundace zveřejněna.
Pokud jste udělali vše výše uvedené a stále jste neobdrželi refundaci, kontaktujte nás na info@galantsocks.cz
Zboží ve slevě
Refundaci položky ve slevě nelze refundovat za původní cenu před slevou.
Výměny
Vyměňujeme zboží pouze v případě, že je vadné nebo poškozené. Pokud potřebujete vyměnit za stejný produkt, napište nám na info@galantsocks.cz a pošlete své zboží na adresu:
Jan Havlovic, Náměstí Vítězslava Hálka 96, Odolena Voda 250 70
Dárky
Pokud bylo zboží označeno jako dárek při nákupu a bylo vám zasláno přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši vaší vrácené položky. Jakmile bude vrácená položka přijata, pošleme vám dárkový certifikát.
Pokud zboží nebylo označeno jako dárek při nákupu, nebo dárce měl objednávku zaslanou sobě, aby vám ji později předal, pošleme refundaci dárci a ten se o vašem vrácení dozví.
Vrácení zboží
Chcete-li vrátit produkt, zašlete jej na adresu: Jan Havlovic, Náměstí Vítězslava Hálka 96, Odolena Voda 250 70
Náklady na dopravu při vrácení zboží hradíte vy. Náklady na dopravu jsou nevratné. Pokud obdržíte refundaci, náklady na vrácení budou odečteny z vaší refundace.
V závislosti na tom, kde žijete, se může doba, za kterou vám dorazí vyměněný produkt, lišit.
Pokud vracíte dražší zboží, zvažte použití sledovatelné přepravní služby nebo pojištění dopravy. Nemůžeme zaručit, že obdržíme vaši vrácenou položku.
Reklamace nebo dotazy k platbám
Pokud máte problém, dotaz nebo reklamaci s platbou obraťte se prosím na našeho poskytovatele platební brány:
Comgate, a.s.
Gočárova třída 1754 / 48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Tel: +420 228 224 267
Potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás na info@galantsocks.cz, pokud máte otázky ohledně refundací a vrácení.